Zaslužite točke in pridobite nagrade

Prav tako ni mogoče zbrati točk za vse vrste nakupov, kar je pomembno upoštevati pri načrtovanju nakupov. Strategija, ki se omeji le na obljubljanje odloženih ugodnosti prek zbiranja točk ima torej vgrajena dva vsebinsko nasprotujoča elementa. Na eni strani želi nagovarjati tiste potrošnike, ki so dovzetni za materialne ugodnosti.

Njihova akademija ponuja brezplačne tečaje in certifikate, ki ne le izobražujejo njihove stranke, ampak jih tudi spremenijo v strokovne uporabnike njihovih orodij. Finančne in strukturne vezi so temeljne in najbolj očitne, a ne izstopajo več. Čustvene in socialne vezi se morda zdijo manj pomembne, a www.betarena.sk raziskave kažejo, da je 70 % čustveno vpletenih kupcev potrošilo dvakrat več za blagovne znamke, ki so jim zvesti. Strategije za ustvarjanje navezanosti in občutka pripadnosti niso več le neresni dodatki, temveč spreminjajo celotno igro. Če imate dovolj točk za večji popust, jih uporabite na nakupe, ki jih nujno potrebujete.

• Poleg tega Petrol občasno ponuja promocije, kjer lahko stranke pridobijo dodatne točke za določene nakupe ali ob posebnih priložnostih.
• Del težav programov, ki temeljijo na zbiranju točk lahko reši takojšnja nagrada ob nakupu (popust, druga ugodnost, idr.).
• Glede vsebine je smiselno pretehtati vse možne strategije, in izbrati tiste, ki lahko dajo najboljše rezultate.
• V tem digitalnem svetu ni pomembnejše strategije trženja od personalizacije.
• S sodelovanjem v dnevnih in tedenskih misijah si lahko prislužite dragocene nagrade, ki vam pomagajo hitreje napredovati po lestvici programa zvestobe.

Kaj je popust za zaposlene?

Na ta način, če pozabijo ali izgubijo svojo kartico (kot vsi občasno storimo), njihove točke ostanejo shranjene v telefonu in jih je mogoče pridobiti. Da bi bil program uspešen, mora biti program enostaven za izračun in razumevanje. Na primer, stranka zasluži 1 točko za vsak 1 ali 2 $, porabljena v vaši trgovini. Točke lahko pridobite za nakupe in sodelovanje, kot je všeček na Facebooku ali naročnina na glasilo. Kupci zaslužijo točke za vsak nakup, ki ga opravijo, nato pa lahko te točke uporabijo za brezplačen izdelek ali popust.

Z več kot 15 leti izkušenj na področju digitalnega marketinga in projektov e-poslovanja pomaga naročnikom pri uvajanju inovativnih AI rešitev, ki temeljijo na ustrezni tehnologiji in procesih. Svoje bogate izkušnje o tem, kako začeti s spremembo poslovnega modela, bosta z nami delila Gorazd Zakrajšek in Andrej Bergant. Imo vas na FrodX Breeze Days 2024, kjer bomo predstavili najnovejše AI funkcionalnosti HubSpot Breeze, ki delujejo tudi v slovenščini in so skladne z EU predpisi. Skozi serijo treh spletnih dogodkov v 3 zaporednih dneh, ki ju bosta vodila Andrej Bergant in Ana Lampe, boste spoznali, kako lahko AI revolucionarno izboljša – pohitri in poenostavi –  vaše delo v marketingu, prodaji in podpori strank.

Hkrati podjetja pridobijo uporaben vpogled v vedenje in preference strank ter s pomočjo podatkov oblikujejo trženjsko strategijo, ki zagotavlja ustrezne ponudbe in smiselne ugodnosti. Z zagotavljanjem jasnih načinov, kako lahko stranke zbirajo točke, dostopajo do nagradnih točk in uživajo v vrhunskih izkušnjah, pobude za zvestobo v trgovinah spodbujajo ponovne nakupe in ustvarjajo občutek pripadnosti. Merjenje uspešnosti programa zvestobe je bistvenega pomena za razumevanje, https://tsarscasino-si.com/ kako učinkovito gradi zvestobo blagovni znamki, spodbuja ponavljanje poslov in povečuje življenjsko vrednost strank.

Raziskava Statista kaže, da bo 79 % ameriških potrošnikov ostalo z blagovno znamko dlje časa, če bodo dobili program zvestobe ali nagrajevanja. Gre za trženjsko strategijo, ki jo blagovne znamke uporabljajo za spodbujanje strank k uporabi njihovih izdelkov ali storitev s ponujanjem spodbud in drugih ugodnosti, ki jih motivirajo, da podjetje uporabljajo še dolgo časa. To vam bo pomagalo ugotoviti, kaj želi vaša stranka in kako pripraviti najboljši program zvestobe, ki ji bo naklonjen. Članek vsebuje vpogled v oblikovanje učinkovitega programa zvestobe in povečanje prodaje vašega podjetja. Ko je pravilno izveden, lahko program zvestobe spodbuja zvestobo blagovni znamki, izboljša sodelovanje, poveča prihodek in ustvari zvestobo, dolgoročna baza strank.

Premium izkušnje, kot so izdelki omejene izdaje ali partnerstva z lepotno industrijo, naredijo sodelovanje še bolj privlačno. Te strategije zvestobe, podprte s trženjsko strategijo, ki uporablja vpogled v stranke, najboljše sheme nagrajevanja v trgovinah ločijo od konkurenčnih in kažejo, kako spodbujevalni programi spodbujajo dolgoročno sodelovanje. Končno, z uravnoteženjem čustvene povezanosti s finančnimi spodbudami programi članstva povečujejo porabo strank, spodbujajo stalne nakupe in zagotavljajo trajnostno zvestobo blagovni znamki. Ker potrošniki vse bolj poudarjajo trajnost in etične prakse, se programi zvestobe prilagajajo tem prednostnim nalogam. Pričakuje se, da bodo prihodnji programi zvestobe strank in maloprodajni programi zvestobe vključevali trajnostne nagrade, ki se odzivajo na družbeno ozaveščeno ciljno skupino. Ta premik v strategiji zvestobe lahko vključuje dragocene nagrade, kot so okolju prijazni izdelki, donacije za dobrodelne namene ali prispevki za pobude za izravnavo ogljika.

Številna podjetja, med drugim L’Occitane in marsikatera slovenska optika, svoje člane z darili ali ugodnostmi obdarujejo ob rojstnem dnevu. Telekom Slovenije na primer svoje člane poleg plačilnih storitev nagrajuje s točkami tudi za aktivacijo računa na portalu Moj Telekom in za prehod na e-račun. Na primer, člani Aeroplana družbe Air Canada lahko pridobijo točke pri različnih trgovcih na drobno in jih uporabijo na letih, v hotelih in trgovinah – kar koli, kar stranka potrebuje za potovanje.

Jasni cilji so ključnega pomena za uvedbo in vzdrževanje učinkovitega programa zvestobe. Nekateri pogosti cilji ali cilji programa zvestobe lahko vključujejo povečan prihodek, povečano število ponavljajočih se nakupov, višjo povprečno vrednost naročila, zadovoljstvo strank in življenjsko vrednost stranke. Dober primer je recimo LEGO Insiders, ki sva si ga ogledovala pred kratkim.

Ključne metrike za spremljanje uspešnosti programa zvestobe

Poslušanje strank je bistvenega pomena za oblikovanje uspešnega programa zvestobe, ki se razlikuje od drugih programov zvestobe strank in maloprodajnih programov zvestobe. Zbiranje povratnih informacij z anketami, družbenimi mediji in ocenami strank podjetjem pomaga razumeti, kaj ciljna skupina najbolj ceni in kako je mogoče izboljšati programe nagrajevanja. Če imajo člani težave pri unovčevanju točk ali navigaciji po nagradnih točkah, lahko poenostavitev postopka poveča zadovoljstvo in spodbudi ponovno poslovanje. Povratne informacije pogosto izpostavijo priložnosti za uvedbo dragocenih nagrad, kot so bonus točke, rojstnodnevne nagradne ugodnosti, ekskluzivni popusti ali povabila na ekskluzivne dogodke.

Slot igre ki jih ne razumeš dokler ne izgubiš

Te nagrade se lahko gibljejo od popustov pri naslednjih nakupih, do izdelkov iz Petrolovega asortimana. Unovčevanje točk je enostavno, saj stranke lahko preprosto pokažejo svojo Petrolovo kartico ob plačilu, in točke se avtomatsko odštejejo od skupnega zneska. Kupci ne bodo neposredno prejeli nobene nagrade, vendar bo njihov nakup pomagal podpreti določeno organizacijo po vaši izbiri.

Člani programa zvestobe ustvarjajo 12-18% večjo rast prihodkov vsako leto kot nečlani če je pravilno izveden! Vredno ga je preizkusiti in preveriti, ali deluje za vašo blagovno znamko. Če svojim strankam ponudite najboljšo vrednost in cenite temeljite ponudbe in popuste, bodo še dolgo uporabljale poslovne izdelke ali storitve pri reševanju svojih težav. Če želite, da bo vaš program zabaven in razburljiv, ga lahko z elementi igre, kot so značke, motivirate stranke, da pridobijo več značk z višjimi stopnjami, če še naprej uporabljajo vašo blagovno znamko. Drugi načini, kako lahko program izvajate z igrifikacijo, vključujejo uvrstitve na lestvici in mini igre. Program blagovnim znamkam pomaga tudi privabiti in pretvoriti nove kupce, ki začnejo uporabljati podjetje, da bi pridobili te koristi, ko rešujejo svoje bolečine.

Vpis z enim dotikom in izkoriščanje mobilnih funkcij, vključno s podatki o lokaciji lahko na primer pomagata kontekstualizirati ponudbe. V kombinaciji z močno komunikcijsko strategijo aplikacija tako postane več kot le še ena ikona na namizju. Blagovne znamke lahko z dejanji, s katerimi prekinejo quid pro quo, izkoristijo te vidike. Z zahvaljevanjem strankam blagovne znamke kažejo svojo zavezanost že vnaprej. Potem je tu vzpodbujanje strank k ustvarjanju vsebin, kot so fotografije, videoposnetki ali zgodbe, ter nagrajevanje najboljših prispevkov. Učinkovita je tudi možnost prispevanja za dobrodelne organizacije ali sodelovanja v okoljskih pobudah, kot je recikliranje, in nagrajevanje njihovega prispevka.